¿ChatGPT recomienda tu negocio? Así está cambiando la forma en que las personas buscan empresas
La forma en que buscamos productos, servicios y empresas está cambiando.
Durante años, gran parte de las decisiones de compra comenzaron en Google. Buscábamos una solución, comparábamos alternativas, revisábamos sitios web y luego tomábamos una decisión.
Hoy, cada vez más personas hacen algo distinto: le preguntan directamente a herramientas como ChatGPT o Gemini qué producto comprar, qué empresa contratar o qué alternativa elegir.
De eso conversamos con Alejandro Cánovas en un nuevo capítulo de Hablemos de Emprender.
Alejandro trabaja en posicionamiento para búsquedas con inteligencia artificial y plantea una idea especialmente relevante para emprendedores y pequeñas empresas:
Si la inteligencia artificial no encuentra suficiente información sobre tu negocio, difícilmente podrá recomendarte.
Ya no basta con “estar en internet”
Uno de los puntos más interesantes de la conversación fue entender que aparecer en búsquedas con IA no depende solamente de tener una página web.
Alejandro explica que el SEO tradicional sigue siendo una base importante, pero que ahora entran en juego más elementos: la información disponible sobre la empresa, la autoridad de la marca y de las personas asociadas a ella, lo que dicen otras fuentes y la consistencia de los datos publicados.
Esto obliga a mirar la presencia digital de una empresa de una forma más amplia.
Tu sitio web, LinkedIn, redes sociales, reseñas, casos de éxito y otras menciones deberían contar una historia coherente sobre quién eres, qué haces y para quién lo haces.
No des por hecho lo que haces
Probablemente uno de los ejemplos más claros del capítulo fue un experimento que Alejandro realizó con dos restaurantes ficticios.
Ambos ofrecían prácticamente lo mismo, pero uno de ellos indicaba explícitamente que podía recibir grupos grandes y extender el tiempo de mesa para celebraciones.
Cuando se le pedía a ChatGPT elegir entre ambos, esa característica podía convertirse en un factor diferenciador simplemente porque estaba escrita de manera explícita.
No des por hecho que tus clientes —o una inteligencia artificial— saben todo lo que haces.
Si realizas entregas, trabajas con empresas, atiendes fuera de horario, haces personalizaciones, entregas acompañamiento, tienes determinada experiencia o cuentas con una característica que puede influir en una decisión de compra, conviene comunicarlo.
La consistencia de la información también importa
Otro punto relevante es que no basta con aparecer en muchas plataformas.
La información debe ser consistente.
Alejandro pone como ejemplo una empresa que mantiene un teléfono antiguo en una plataforma y uno diferente en su página web. Esa contradicción puede generar dudas sobre cuál dato es correcto.
Por eso vale la pena revisar periódicamente:
- Nombre de la empresa.
- Descripción de servicios.
- Ubicación.
- Teléfonos.
- Correos electrónicos.
- Horarios.
- Productos y servicios.
- Perfiles sociales.
Mientras más clara y coherente sea la información, más fácil será para una persona —y también para una IA— entender qué hace tu negocio.
Los casos de éxito pueden valer más que una descripción genérica
Decir que somos buenos en algo no necesariamente demuestra que lo somos.
Durante la conversación, Alejandro plantea que mostrar casos reales puede ayudar a contextualizar mucho mejor una capacidad.
Por ejemplo, no es lo mismo decir que un abogado tiene experiencia en un área determinada que explicar un caso concreto, qué problema enfrentaba el cliente y cómo se abordó.
Lo mismo aplica para prácticamente cualquier negocio.
- Si ayudas a empresas a reducir costos, muéstralo.
- Si desarrollaste una solución para un cliente, cuéntala.
- Si un producto solucionó un problema específico, explica ese contexto.
Los casos de éxito ayudan a transformar afirmaciones generales en evidencia concreta.
Para validar una idea nueva, quizás el SEO no sea el primer paso
La conversación también abordó un punto muy práctico para quienes están lanzando un producto o servicio.
Alejandro plantea que, cuando una oferta todavía está en etapa de validación, puede ser más rápido utilizar publicidad pagada para probar si existe interés real antes de esperar resultados orgánicos.
Su enfoque consiste en crear una landing page, identificar distintos motivos por los cuales una persona podría comprar y probar diferentes anuncios para descubrir qué ángulo genera mayor respuesta.
Antes de invertir demasiado tiempo construyendo tráfico, conviene validar que la oferta realmente conecta con alguien.
No inventes a tu cliente ideal: obsérvalo
Otro aprendizaje del episodio tiene que ver con el famoso buyer persona.
Muchas veces definimos a nuestro cliente en una presentación antes de tener suficientes datos.
“Personas de 25 a 40 años”.
“Emprendedores digitales”.
“Hombres y mujeres interesados en tecnología”.
Pero el mercado puede responder de otra forma.
Alejandro plantea que el perfil real del cliente se va construyendo con conversaciones, observación y datos. Muchas veces las razones reales de compra aparecen entre líneas cuando escuchamos a quienes ya nos eligieron.
Finalmente, son los datos los que permiten confirmar quién realmente compra.
La inteligencia artificial no reemplaza el criterio
También hablamos sobre el uso de ChatGPT para generar contenido.
Alejandro reconoce su utilidad como herramienta, especialmente para análisis y tareas técnicas, pero recomienda mantener siempre el criterio humano.
Su argumento es que producir contenido rápidamente no necesariamente significa producir contenido útil.
La prioridad debería seguir siendo entregar información que realmente responda a una necesidad de la persona que está leyendo.
La IA puede acelerar el proceso. Pero la estrategia, el conocimiento del cliente y la capacidad de decir algo relevante siguen siendo fundamentales.
Entonces, ¿qué debería hacer un emprendedor?
Después de esta conversación, hay una pregunta sencilla que vale la pena hacer:
Si hoy alguien le preguntara a ChatGPT por una empresa como la mía, ¿tendría suficiente información para entender qué hago y por qué podría recomendarme?
Puedes comenzar revisando tu propia presencia digital.
Busca tu empresa.
Lee tu página web como si no conocieras el negocio.
Revisa si explicas claramente:
- Qué haces.
- Para quién lo haces.
- Qué problema resuelves.
- Qué características tiene tu servicio.
- Qué resultados has conseguido.
- Por qué alguien debería considerarte.
A veces no se trata de inventar una nueva estrategia.
Se trata simplemente de comunicar mejor lo que ya haces.
Escucha el capítulo completo
En este episodio conversamos con Alejandro Cánovas sobre SEO, inteligencia artificial, ChatGPT, validación de productos, publicidad, buyer persona y cómo preparar una empresa para esta nueva forma de búsqueda.
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Hablemos de Emprender
Sueña. Crea. Emprende.